FAQ

Du kan absolutt returnere din bestilling til oss, innen 14 dager etter du mottok den, så lenge varene er ubrukt og i sin originale innpakning med alle merkelapper inntakt. 

Disse reglene gjelder ved returnering og bytting av vare:

• For å kunne returnere må varen være helt ubrukt. Dersom varene er tatt i bruk, kan de ikke returneres eller byttes.
• Legg ved eller ta med med kvittering og/eller ordrebekreftelse for kjøpet. Dersom kjøpsbevis ikke kan fremvises så kan ikke varen byttes.
• Originalemballasjen og eventuelt tilbehør må være inntakt og medfølge i returen, samtidig som merkelapper må være påsatt produktene.

Disse reglene gjelder ved returnering og bytting av andre produkter:

• For å kunne returnere må produktet være helt ubrukt. Dersom produktet er tatt i bruk, kan det ikke returneres eller byttes.
• Legg ved eller ta med med kvittering og/eller ordrebekreftelse for kjøpet. Dersom kjøpsbevis ikke kan fremvises, kan ikke produktet byttes.
• Originalemballasjen må være inntakt og medfølge i returen, og merkelapper må være påsatt produktene.
• Om produktet er returnert i uforsvarlig stand har vi rett til å nekte refusjon.

Du kan enten returnere selv, eller benytte vår returordning for 69 kroner. Ta kontakt med oss på support@jensogjens.no, så hjelper vi deg! 

Dersom du ønsker å returnere selv, skal varen sendes til:
Jensogjens.no,
Kabelgata 43A
0581 Oslo

For å minske papirforbruket sender vi ikke med returskjema.

Du kan enten returnere selv, eller benytte vår returordning for 69 kroner. Ta kontakt med oss på support@jensogjens.no, så hjelper vi deg! 

Dersom du ønsker å returnere selv, skal varen sendes til:
Jensogjens.no,
Kabelgata 43A
0581 Oslo

For å minske papirforbruket sender vi ikke med returskjema.

Dersom varen(e) du har bestilt ikke skulle passe, eller du rett og slett ikke ønsker varen(e), så har du alltid 14 dagers angrerett. Vi refunderer automatisk alle returer. Ønsker du et nytt produkt/størrelse må du legge inn en separat ordre i netbutikken. Refusjoner tar normalt mellom 7-10 virkedager.

Fraktbeløpet vil trekkes fra beløpet som refunderes til deg.

Disse reglene gjelder ved returnering og bytting av vare:

• For å kunne returnere må varen være helt ubrukt. Dersom varene er tatt i bruk, kan de ikke returneres eller byttes.
• Legg ved eller ta med med kvittering og/eller ordrebekreftelse for kjøpet. Dersom kjøpsbevis ikke kan fremvises så kan ikke varen byttes.
• Originalemballasjen og eventuelt tilbehør må være inntakt og medfølge i returen, samtidig som merkelapper må være påsatt produktene.

Disse reglene gjelder ved returnering og bytting av andre produkter:

• For å kunne returnere må produktet være helt ubrukt. Dersom produktet er tatt i bruk, kan det ikke returneres eller byttes.
• Legg ved eller ta med med kvittering og/eller ordrebekreftelse for kjøpet. Dersom kjøpsbevis ikke kan fremvises, kan ikke produktet byttes.
• Originalemballasjen må være inntakt og medfølge i returen, og merkelapper må være påsatt produktene.
• Om produktet er returnert i uforsvarlig stand har vi rett til å nekte refusjon.

Om du ønsker å bytte varen til en ny størrelse, kan du returnere varen til oss innen 14 dager etter den er mottatt. Vi refunderer deg for varen, og du må legge inn en ny separat ordre i nettbutikken.

Er ikke størrelsen tilgjengelig kan du sette deg på venteliste, og vi vil sende deg en e-post med en gang vi har størrelsen på lager. Du kan sette deg på venteliste på produktsiden.

Dessverre får vi ikke byttet varer som er dyrere/billigere. Du vil i tilfelle bli refundert, og det må legges en ny ordre på ønsket vare.

Vi har normalt 7-10 virkedagers behandlingstid fra vi har mottatt din retur. Du kan følge med på sporingen for når vi mottar din retur. I perioder med høy pågang, må man påberegne noen ekstra dager i behandling.